微信支付商家助手使用说明

为进一步保障商户收款体验的稳定，提高商户收款问题解决效率，微信支付在移动端“微信支付商家助手”小程序搭建了风险消息触达通知、违约记录查询与自助申诉功能，

注意：商户需扫描“渠道商拓展码”完成开户意愿确认。“渠道商拓展码”请联系运营商获取

微信搜索“微信支付商家助手”小程序

操作绑定:

可登陆PC端获取更多信息:https://pay.weixin.qq.com/

若您已经关注【微信支付商家助手】公众号，平台会通过公众号通知商户号违约处理操作，商户可点击通知跳转至详情页面，进行相关记录的查询及处理。

若您未关注【微信支付商家助手】公众号，请按以下路径查看违约处理记录：

关注【微信支付商家助手】公众号->我的账号->我是商家->风险处理

商户可查询近 30 天、近 60 天、近 90 天的违约处理记录，也可以根据违约类型进行查询。点击某一项可查看该条记录的具体信

若违约记录显示“待处理”，请在规定的时效内，根据具体的处理方法进行提交资料，包括但不限于调单、整改、补充特殊资料。提交信息后，请耐心等待工作人员审核。

路径：风险处理->违约处理记录（待处理）具体操作流程如下：

如对违约记录有异议，或者未在规定时间内对违约记录进行处理，您可以在风险处理->申诉中心提交申诉。

查询路径：风险处理->拦截记录

商户可查询近 30 天、近 60 天、近 90 天的交易拦截记录，也可以根据违约类型进行查询。

如对异常交易拦截记录有异议，您可以在风险处理->申诉中心提交申诉。

路径：风险处理->申诉中心->发起申诉，5 个工作日内留意通知。

注：部分情况不支持申诉，请以实际页面提示为准。

申诉前，需先准备好企业信息、证件信息、业务模式、订单信息。（温馨提示：若申诉内容/图片不符，可能会影响申诉）。

申诉需提供内容如下：

查看路径：风险处理->申诉中心。

注：若您有未提交的调单、整改材料、补充特殊资料，请在有效期内先进行资料的提交，耐心等待工作人员审核。

一、如何绑定?